LINEなどのSNSでつながっているお友達に
住所などを知らなくてもオンラインで
気軽に贈れるギフトはいかがですか？
e-Giftを使ってFrancfrancで気軽にギフトを贈りませんか？
Francfrancで気軽に
ギフトを贈りませんか？
相手の住所を知らなくても贈れるギフト
LINEやX、Instagramでつながっている友達に、
オンラインで気軽に贈れるギフトです。
SNSでしか繋がっていないあの人にギフトをもっと気軽に贈ろう
こんなシーンにおすすめ
贈る時
受け取る時
FAQ
Q. どんなギフト商品が贈れますか？
Q. eギフトと自宅用を一緒に買えますか？
A. eギフトと自宅用は一緒にご注文いただけませんので、それぞれご注文ください。
Q. 複数の人にギフトを贈りたい時は？
A. 1注文1か所へのお届けになりますので、お届け先ごとにご注文ください。
Q. 領収書を発行する方法は？
A. 商品発送後、マイページからお客様ご自身で発行することができます。
Q. eギフトをどうやって贈ることができますか？
A. ご注文後に発行されるギフトURLをメールやLINE、DMなど一対一のコミュニケーションツールで送信してください。
Q. ギフトに有効期限はありますか？
A. ご注文完了後14日間です。注文完了後の画面で有効期限をご案内いたしますので、期限までにお相手様へURLをお送りください。
Q. お届け希望日時の指定はできますか？
A. お相手様がご指定できます。配送情報入力日を起点に、10日以降30日以内で指定することができます。
Q. 商品に値段はついてますか？
A. 値段は記載されておりません。内容確認のため商品名と数量を記載した納品内容明細書を同梱しております。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、PayPay、d払い、Paidy、楽天ペイがご利用いただけます。NP後払い、代金引換はご利用いただけません。
Q. どんなラッピングで届きますか？
A. 商品のサイズや形状によって最適な資材（バッグ、ボックス、包装紙）で、商品毎に包装します。商品のおまとめ包装は承っておりません。
Q. ギフトの受取相手は会員登録が必要ですか？
A. 不要です。URLを知っていれば誰でもお受け取りが可能です。
Q. 商品代金以外に料金はかかりますか？
A. ギフトラッピング（432円税込）と、注文商品金額が税込5,000円以下の場合は配送料（550円税込）がかかります。
Q. クーポンは使えますか？
A. ご利用いただけます。また、他のクーポンとの併用はできません。
Q. 海外に発送できますか？
A. 海外発送は承っておりません。
Q. 注文をキャンセルできますか？
A. 発送前でしたら、マイページの注文履歴からキャンセルできます。発送準備中から発送後のお客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。
Q. 受取相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？
A. 住所が入力されずに有効期限を過ぎた場合は、自動的にキャンセルされます。自動キャンセルされた場合、贈り主（注文主）へ返金手続きについてご連絡が入ります。
Q. 受取相手がギフトの配送手続きをしたか確認することができますか？
A. マイページの注文履歴詳細で手続き状況を確認することができます。
Q. ギフトを受け取りましたが、入力した配送情報は注文主には伝わりますか？
A. プライバシー保護の観点から、贈り主（注文主）には伝わりません。注文主は、お相手様の手続き状況のみマイページの注文履歴で確認することができます。また、入力していただいた情報は当社で管理し、商品配送のみに利用いたします。
Q. 配送日の指定はできますか？
A. 配送手続き時にご指定が可能です。配送情報入力日を起点に、10日以降30日以内で指定することができます。
Q. ギフトを受け取れませんでした。
A. 不在票をご確認のうえ、再配達をお願いいたします。配送業者の保管期限を過ぎると、自動的に返送となりますのでご注意ください。返送後はキャンセル扱いとなります。
Q. 返品できますか？
A. お客様都合による返品は一切承っておりません。商品不良などの場合は、返品または交換をさせていただきます。
※返品の場合商品代金は贈り主（注文主）へ返金いたします。
Q. 交換できますか？
A. お客様都合による交換は一切承っておりません。商品不良などの場合は、返品または交換をさせていただきます。
※返品の場合商品代金は贈り主（注文主）へ返金いたします。
Q. ギフトの配送手続きで住所や名前を間違ってしまいました。どうすればいいですか？
A. お問い合わせフォームよりお問い合わせください。修正・変更手続きをいたします。ただし、お問い合わせのタイミングにより、変更手続きが間に合わない場合がございます。
